Pacote de viagem: hospedagem em local diferente do ofertado, resultando em retorno antecipado dos participantes
Não respondida
Contagem - MG
04/05/2026 às 20:36
ID: 247699899
Fiz a compra de um pacote de viagem para o feriado de 01/05/2026 a 03/05/206 para as cidades de Serro e Milho Verde, foi ofertada uma pousada no centro histórico do Serro com fotos lindas enviadas para todos da excursão e fomos surpreendidos na entrada da cidade quando o micro-ônibus estacionou em um posto de gasolina longe do centro e tivemos que nos hospedar em um hotel muito inferior ,horrível, sujo e sem segurança. A pessoa responsável pela empresa disse que teve problemas nas reservas e que não queria cancelar a excursão, em nenhum momento fomos informados antecipadamente dessa situação, somente quando chegamos nesse posto. Foi bem humilhante e angustiante viver essa experiência. A situação ficou insustentável, tivemos que voltar por conta própria pela rodoviária do Serro( a maioria dos participantes) . Não houve retratação por parte da empresa até o momento.