Pacote de viagem para Serro não entregue conforme contratado, com alterações de hospedagem, roteiro e ausência de guia.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 22:29
ID: 247709767
Comprei dois pacotes para Serro, no final de semana do *****. O serviço vendido não foi entregue: a hospedagem do pacote era em uma pousada no centro histórico da cidade, mas ficamos em um hotel de beira de estrada, na periferia da cidade. Não houve guia nos passeios e os pontos turísticos do roteiro estavam fechados. A ***** do pacote também não foi incluída, sendo que nos levaram para outra. Todas as mudanças no roteiro e hospedagem foram feitas sem aviso prévio ou consentimento dos clientes. Uma experiência horrível!
A agente não quis devolver o valor da hospedagem ou do pacote, sendo irredutível em relação a isso. Não houve transparência ou conversa sobre as mudanças. O serviço contratado não foi entregue!!