Proz Educação Profissional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 09:13

ID: 243815457

Venho por meio desta formalizar uma reclamação grave sobre um ocorrido na unidade de Guaianases, que demonstra não apenas falta de organização, mas também despreparo e falta de respeito com os alunos.
No dia em questão, fui obrigada a levar meu filho de 4 anos para a aula por não ter com quem deixá-lo, sendo essa a primeira vez em dois anos de curso. Tratava-se de uma aula prática extremamente importante, e minha ausência me prejudicaria diretamente. Vale ressaltar que não é incomum alunos levarem seus filhos em situações pontuais, sem que isso gere maiores problemas.
No entanto, fui abordada de forma totalmente desrespeitosa por uma funcionária da limpeza, que, de maneira arrogante e totalmente fora de suas atribuições, se posicionou como se tivesse autoridade sobre a situação. A mesma, sem qualquer empatia ou bom senso, afirmou que iria reportar o ocorrido ao coordenador, demonstrando uma postura invasiva, desnecessária e desumana.
Como consequência, fui retirada da aula pelo coordenador, o que considero uma atitude igualmente despreparada, que me causou constrangimento e prejuízo acadêmico.
É inadmissível que um ambiente educacional trate seus alunos dessa forma, principalmente diante de uma situação excepcional. Mais grave ainda é permitir que um funcionário, que não possui essa função, interfira de maneira tão negativa na rotina acadêmica.
Ressalto ainda que esta não é a primeira reclamação que faço. Já foi registrado anteriormente meu descontentamento com a falta de materiais, produtos adequados e aparelhos necessários para a realização das aulas práticas de estética, o que por si só já compromete a qualidade do ensino oferecido.
Diante disso, fica evidente uma recorrente falha na gestão da unidade, tanto em estrutura quanto na condução de situações básicas do dia a dia.
Exijo uma avaliação séria sobre o ocorrido, bem como providências imediatas para que situações como essa não se repitam, incluindo a devida orientação dos colaboradores sobre seus limites de atuação e a necessidade de tratamento respeitoso aos alunos.