Proz Educação Profissional

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 09:21

ID: 258547053

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento da Prosa Educação.

Percebi que, no momento de realizar a matrícula e efetuar o pagamento do curso, o atendimento é extremamente rápido. Inclusive, muitas vezes somos cobrados para responder rapidamente e finalizar o processo. Porém, depois que o pagamento é realizado, quando o aluno precisa de suporte e tem dúvidas antes de iniciar o curso, o atendimento deixa muito a desejar.

Estou prestes a iniciar meu curso e tenho algumas dúvidas importantes que precisam ser esclarecidas antes do início das aulas. Entretanto, a atendente Anne Carolina não me responde há mais de cinco dias, mesmo eu tendo entrado em contato justamente para obter orientações.

Considero isso uma falta de suporte ao aluno, principalmente porque estamos falando de uma instituição de ensino. O atendimento não deveria ser eficiente apenas no momento da matrícula e do pagamento. O aluno também precisa ter assistência antes e durante o curso.
Peço, por favor, que a Prosa Educação reveja a forma como está sendo realizado o atendimento e, principalmente, a contratação e o treinamento dos atendentes. É necessário ter profissionais preparados para responder aos alunos dentro de um prazo adequado e oferecer o suporte necessário.
Espero que essa situação seja solucionada e que meu atendimento seja retomado, pois estou prestes a iniciar o curso e ainda tenho dúvidas que precisam ser esclarecidas.