Cobrança indevida após cancelamento de curso técnico de TI e inclusão indevida no Serasa
Respondida
Taboão da Serra - SP
25/05/2026 às 18:49
ID: 249646241
Em 2023 fui em busca de um curso técnico de ti, fiz a contratação do curso pela PROZ porém não gostei da metodologia (onde era para ser um curso de TI envolvia metade da carga horária em curso de Administração), então realizei o cancelamento. Porém estão me cobrando uma mensalidade indevida de anos atrás e está marcado no meu nome no Serasa.
Na época que fui me inscrever no curso eu era de menor, então não constou no meu nome nenhuma cobrança, mas quando atingi a maioridade apareceu no Serasa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:10
Olá, João Pedro.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após análise do seu caso, identificamos o apontamento mencionado e informamos que a ação corretiva já foi realizada, com a retirada da negativação junto ao Serasa.
Conforme falamos, o prazo para baixa no Serasa pode variar de 24 h a 72 hrs.
Ressaltamos também que não existem pendências financeiras em seu cadastro conosco.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fabiana Pereira
Proz Educação.