Funcionária despreparada e mal educada encerra atendimento sem resolver problema de mensalidade.

Question

A  funcionária ***** (*****)  entrou em contato referente a reclamação do valor da minha mensalidade, despreparada, mal educada, não sabe conduzir o atendimento,muito rude, não sabe entender a insatisfação do cliente,ficou falando que eu estava ameaçando, só por causa que mencionei que se não for resolvido o problema,eu tomaria outros meios. Pra piorar encerrou o atendimento sem dar um posicionamento, desejo que alguém competente resolva o meu problema.

Accepted Answer

Olá, Ladisley!

Agradecemos por compartilhar seu relato. Levamos todas as manifestações recebidas com muita seriedade, especialmente aquelas relacionadas à experiência de atendimento prestado aos nossos alunos.

Lamentamos que a percepção durante o contato não tenha atendido às suas expectativas. Seu apontamento foi registrado e encaminhado para conhecimento e acompanhamento interno, pois buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento oferecido.

Em análise ao caso, identificamos que sua demanda já foi acolhida e tratada pelos setores responsáveis, com os devidos esclarecimentos e encaminhamentos realizados anteriormente.

Reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer necessidades adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Proz Educação

Funcionária despreparada e mal educada encerra atendimento sem resolver problema de mensalidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor