Impossibilidade de Reembolso e Péssima Avaliação da Unidade Após Pagamento de Matrícula
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:06
ID: 249164363
Fiz o pagamento da matrícula, porém as avaliações são horríveis na unidade que iria estudar, pedi meu pix de volta e eles não atendem e não responde, descaso pois na hora de ofertar respondem rapidamente
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:39
Olá, Camila.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante esse processo.
Gostaríamos de informar que o cancelamento da matrícula foi realizado no dia 22/05, e o reembolso também foi concluído na mesma data.
Hoje tentamos contato via WhatsApp para encaminhar o comprovante do reembolso, porém ainda não tivemos retorno. Assim que possível, ficaremos felizes em enviar a confirmação para você.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos ter conseguido solucionar sua solicitação da melhor forma possível.
Se o seu atendimento foi resolvido, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Fabiana Pereira
Proz Educação.