Pagamento Realizado e ******* Unilateralmente
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/06/2017 às 10:29
ID: 26923431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de numero: PRB/******* junto à Prozis, contudo, perdi a data de pagamento do boleto. Entrei em contato com a empresa e fui orientado à realizar uma transferência na conta da D2U, o qual efetuei no dia 13/06/*******.
Contudo, fui surpreendido no dia 17/06/*******, ao cientificar-me que mesmo constando o pagamento no pedido, o mesmo havia sido cancelado.
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Resposta da empresa
23/08/2017 às 11:21
Prezado(a) cliente,
A Prozis está empenhada em melhorar o seu serviço ao cliente e tudo fará para solucionar a situação apresentada, com a maior brevidade possível.
Pedimos que por favor consulte a caixa de mensagens da sua conta Prozis, com o intuito de verificar a mensagem que lhe enviamos no dia 30/06. Na qual confirmamos o envio de seu pedido.
Agradecemos a preferência e continuamos disponíveis para melhorar a sua experiência com a Prozis.
Atenciosamente,
Equipe Prozis
Consideração final do consumidor
23/08/2017 às 11:53
Problema resolvido diretamente junto à empresa. Excelente loja, uma pena ter fechado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/10/2017 às 06:13
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e preferência.
Continuaremos disponíveis para melhorar a sua experiência com a Prozis.
Atenciosamente,
Equipe Prozis