Paguei e nao recebi
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/09/2017 às 11:25
ID: 28836113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto PRZ/11393859 já passou do prazo de entrega e ainda nada. Ligo pra central de atendimento a uré Da suas resposta programada e logo depois manda entrar em contrato com site. E fala que o sistema esta inoperante já tenho várias pergunta sobre reembolso mais nao me responde por favor me ajudem .
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Resposta da empresa
26/10/2017 às 11:24
Prezado(a) cliente,
A Prozis está empenhada em melhorar o seu serviço ao cliente e tudo fará para solucionar a situação apresentada, com a maior brevidade possível.
Pedimos que por favor consulte a caixa de mensagens da sua conta Prozis, com o intuito de verificar a mensagem que lhe enviamos e as soluções que lhe apresentamos no dia 09/10.
Agradecemos a preferência e continuamos disponíveis para melhorar a sua experiência com a Prozis.
Atenciosamente,
Equipe Prozis
Réplica do consumidor
30/10/2017 às 18:54
tenho entrado todos os dias porem nao tenho nenhuma resposta de voces vi pelo codigo de rastreamento que ja receberam o produto e ainda nao me reembolsaram ligo mais sempre nunca consigo fala com ninguem por favor somente me restorna atraves do meu cartao so isso
Consideração final do consumidor
30/10/2017 às 19:01
prozi nao responde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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