Cobrança indevida após cancelamento de plano e pagamento da taxa de cancelamento.

Olá, Marcos! 😊

Tudo bem?

Me chamo Mariana e faço parte da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno relatado e queremos que saiba que sua manifestação está sendo tratada com toda a atenção que ela merece.

Realizamos algumas tentativas de contato por telefone, mas infelizmente não conseguimos falar com você. Para dar andamento à sua solicitação, encaminhei uma mensagem privada com informações importantes sobre o atendimento.

Se for mais conveniente, basta nos informar um horário em que possamos entrar em contato ou, se preferir, podemos continuar a tratativa pelo WhatsApp. Estamos à disposição para atendê-lo da forma que for mais confortável.

Pode ficar tranquilo, acompanharei pessoalmente sua manifestação até a conclusão do atendimento, mantendo você informado sobre cada etapa da tratativa.

Peço apenas, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação no Reclame AQUI. Seu feedback é muito importante para nós e gostaríamos que ele refletisse toda a experiência após a finalização da sua solicitação.

Conte conosco! Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Monitorando e cuidando de você. 💙

Atenciosamente,

Mariana
Equipe Dr. Monitora