Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço
Resolvido
Lajedo - PE
20/07/2026 às 17:58
ID: 254386261
Mudei de veículo pedi o cancelamento, queriam me cobrar uma renovação diferente para o novo veículo não aceitei. Como estava no término adiantei as parcelas que faltavam e pedi o cancelamento. Até então não fizeram isso e agora ficam alegando débitos. Pois não irei pagar porque solicitei o cancelamento. Não cancelaram por falta de interesse, e continuar cobrando o serviço inexistente pra mim.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:07
Olá Francisco, tudo bem?
Meu nome é Dayana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr. Monitora.
É um prazer poder acompanhar sua solicitação! Após nosso contato, daremos continuidade à tratativa via WhatsApp. Fico feliz em poder ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Protocolo: *****
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Um abraço! Conte comigo para qualquer necessidade.
Monitorando e cuidando de você!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Monitora
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:21
Resolveram meu problema e fiquei muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10