Cobrança indevida e negativação do CPF pela PRR CONSULTORIA LTDA desconhecida pelo consumidor
Respondida
Itapevi - SP
29/05/2026 às 12:28
ID: 250036123
Fui surpreendido ao consultar os órgãos de proteção ao crédito e constatar que a empresa PRR CONSULTORIA LTDA (CNPJ *****) incluiu uma restrição em meu CPF (via SPC Brasil) no valor de R$ 907,56, com vencimento em 05/10/2025 (Contrato n *****).
Quero deixar claro que desconheço totalmente a origem dessa dívida, nunca firmei nenhum contrato com esta empresa e não usufruí de nenhum serviço que justificasse tal cobrança.
Além do desconhecimento do débito, a inclusão foi feita de forma totalmente irregular, sem qualquer aviso prévio ou notificação por escrito, violando o Artigo 43, parágrafo 2 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, exijo:
A imediata exclusão do meu nome dos cadastros de inadimplentes (SPC/Serasa);
A apresentação de documentos (como contrato assinado ou comprovante de prestação de serviços) que comprovem a legitimidade dessa cobrança em meu CPF.
Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais devido à negativação indevida. No aguardo de um retorno urgente
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:35
Olá Adriano tudo bem?
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar.