Cobrança indevida e negativação indevida no CPF pela Prr Consultoria Ltda.
Respondida
Nova Odessa - SP
03/06/2026 às 19:45
ID: 250485381
Olá.
Apareceu uma dívida negativada em meu cpf no Serasa, porem não contratei nenhum serviço da empresa Prr Consultoria Ltda.
Me envie por favor os seguintes dados:
Cópia do contrato número *****(este número de contrato consta na suposta dívida negativada).
Data da contratação.
Serviço que teria sido contratado.
Forma de contratação (assinatura, telefone, internet etc )
Documento que comprove minha autorização.
Peço que façam a retirada dessa negativação do CPF.
Obrigado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:10
Olá José tudo bem?
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar.