Cobrança indevida e negativação sem contrato ou serviço prestado
Resolvido
Osasco - SP
19/07/2026 às 11:21
ID: 254281859
Quero deixar claro que desconheço totalmente a origem dessa dívida, nunca firmei nenhum contrato com esta empresa e não usufruí de nenhum serviço que justificasse tal cobrança. Estão me cobrando a meses o valor de R$59,00
Além do desconhecimento do débito, a inclusão foi feita de forma totalmente irregular, sem qualquer aviso prévio ou notificação por escrito, violando o Artigo 43, parágrafo 2 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, exijo:
A imediata exclusão do meu nome dos cadastros de inadimplentes (2 Tabelião de Protesto de São Paulo);
A apresentação de documentos (como contrato assinado ou comprovante de prestação de serviços) que comprovem a legitimidade dessa cobrança em meu nome.
Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais devido à negativação indevida. No aguardo de um retorno urgente
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:09
Olá, Vinícius!
Tudo bem?
Aqui é a Dayana, da equipe de atendimento da PRR Consultoria no Reclame AQUI.
Sinto muito pela experiência relatada e agradeço por compartilhar o ocorrido conosco. Seu relato é muito importante para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso. 💙
Enviei uma mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento com mais detalhes. Se preferir, pode me informar um horário e eu entro em contato por telefone.
Vou acompanhar sua manifestação até a conclusão, por isso peço, se possível, que aguarde a finalização antes de registrar a avaliação.
Conte comigo! 💙
Dayana – Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:23
Resolveram meu problema rapidamente, um excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10