Impossibilidade de cancelamento de contrato e cobrança de multa indevida

Question

Quando o contratei a empresa o vendedor me falou que eu poderia cancelar qualquer momento não me explicou nada de que teria multas ou cobranças. Em caso de cancelamento disse que eu poderia ser cancelado a qualquer momento agora tem 30 dias que estou tentando cancelar e não consigo porque querem me cobrar r$ 600 para cancelamento. Eu não concordo com essas taxas e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor clareza na termos de fidelidade e venda do veículo são motivos para cancelamento sem cobranças abusivas.

Accepted Answer

Olá Thiago Tudo bem?

Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.

Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)

Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?

Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.

Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.

Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?

Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.

Um abraço, e conte comigo para o que precisar.

Impossibilidade de cancelamento de contrato e cobrança de multa indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor