Protesto indevido em CPF após quitação de contrato
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 23:36
ID: 254517161
Inicier um contrato com a Dr. Monitora que teve encerramento em 08/2025, realizei a quitação dos débitos e após isso, houve completo encerramento de vínculos com a empresa.
Porém, toi registrado em meu CPF um [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de ***** sendo que, em nenhum momento teve pedido de continuação de contrato, sendo assim, esse é um [Editado pelo Reclame Aqui] por mim. Além do débito ser completamente irregular, não tive se quer aviso prévio, ligação, notificação por escrito, e-mail ou qualquer outro forma de contato, violando completamente o Artigo 33, parágrafo 2 do Código de Defesa do Consumidor.
Eu [Editado pelo Reclame Aqui] que seja feita a completa exclusão do meu nome e CPF do cadastro de inadimplentes e quero a apresentação de quaisquer documentos que aleguem a cobrança desse valor que para mim, é completamente indevido.
Caso contrario, entrarei com medidas judiciais cabíveis como danos morais, pois em nenhum momento fui informado sobre débito algum!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:36
Ola Carlos tudo bem
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar