Dificuldade para enviar o produto
Respondida
Parauapebas - PA
10/04/2023 às 08:09
ID: 162553077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um pasteurizador dia 02 de fevereiro e me pediram 45 dias para a fabricação do produto, e eu aguardei. Passou a data e me falaram que houve um atraso então ia demorar mais uma semana, e eu aguardei. Passou a semana e nada de ninguém me enviar o código de rastreio e muito menos responder minhas mensagens. Depois de todo esse atraso era pro produto sair de segunda feira passada, já estou a uma semana tentando falar com a vendedora e ela simplesmente ignora totalmente as minhas mensagens. Não entendo por que é sempre assim, na hora de vender é uma história, depois age com total descaso com o cliente! Estou aguardando o contato e que se resolva logo essa situação!!!
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 11:00
Prezada, nosso atendimento no whatsapp é por ordem de mensagens, temos uma demanda alta de atendimentos diariamente, pois são humanos que respondem e não robôs. Mas temos também disponível os telefones fixos da empresa onde consta em nosso site e no perfil do Whatsapp consta 2 números para contato. Seu pedido ja foi enviado pela empresa de transportes PEx Log, contato da transportadora, prazo de entrega, telefone de contato e demais informações enviamos ao seu email de cadastro. Pedimos desculpas pelo incoveniente!