Entrega de produto errado e demora na entrega
Não resolvido
Jundiaí - SP
01/07/2025 às 18:34
ID: 221029419
Fiz uma compra de uma mesa de drenagem para queijos, me entregaram quase 3 meses após o prazo, e entregaram outro produto, não querem trocar e fazem pouco caso!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:44
Prezado,
Conforme conversa no WhatsApp (ontem dia 01/07) o Sr relatou que seu pedido foi entregue a 1 mês, sendo que a informação não procede!!!
Pois conforme consta em nosso sistema e COMPROVANTE DE ENTREGA DA TRANSPORTADORA sua compra foi ENTREGUE dia 11/02/******* corretamente.
Nunca ouve reclamação que o produto foi entregue errado!
E somente ontem dia 01/07 o Sr envia mensagem no WhatsApp relatando que recebeu outro produto, ou seja, praticamente 5 MESES após já ter recebido o produto.
A nota fiscal que sai da nossa empresa tem um carimbo e aviso informando para o cliente verificar no ato da entrega se o produto está tudo ok ou se tem alguma avaria, e caso tenha alguma divergencia da entrega notificar a empresa imediatamente! Ao qual nunca foi feito!
A fábrica aceita reclamações de divergências do produto em até 7 dias da data do recebimento e não após 5 meses!
Atenciosamente,
PRSUL Ordenhadeiras
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 23:39
O produto foi entregue errado e vocês não se responsabilizam? Excelente empresa! Meu relato está aqui! Não comprem! Péssima empresa, péssimo atendimento! Perdi mais de *******,00 reais em um produto entregue errado que poderia ser trocado, resolvido da melhor forma, mas não prefere me ignorar
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 13:40
estou ainda aguardando uma solução!
infelizmente acho que não tem interesse, nem consideração pelo consumidor!
Réplica da empresa
07/07/2025 às 17:52
A empresa ja efetuou a resposta no dia 02/07/25 às 10:44::::::::::::::::::::::::::::
Prezado,
Conforme conversa no WhatsApp (ontem dia 01/07) o Sr relatou que seu pedido foi entregue a 1 mês, sendo que a informação não procede!!!
Pois conforme consta em nosso sistema e COMPROVANTE DE ENTREGA DA TRANSPORTADORA sua compra foi ENTREGUE dia 11/02/******* corretamente.
Nunca ouve reclamação que o produto foi entregue errado!
E somente ontem dia 01/07 o Sr envia mensagem no WhatsApp relatando que recebeu outro produto, ou seja, praticamente 5 MESES após já ter recebido o produto.
A nota fiscal que sai da nossa empresa tem um carimbo e aviso informando para o cliente verificar no ato da entrega se o produto está tudo ok ou se tem alguma avaria, e caso tenha alguma divergencia da entrega notificar a empresa imediatamente! Ao qual nunca foi feito!
A fábrica aceita reclamações de divergências do produto em até 7 dias da data do recebimento e não após 5 meses!
Atenciosamente,
PRSUL Ordenhadeiras
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 10:33
Não entrega os produtos no prazo, entrega produtos errados, não cumpre o que promete e ainda põe a culpa no cliente! Péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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