Mercado Livre: Produto avariado e com peças faltando, devolução negada pelo vendedor Pruden Parts.

Olá!

Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que este pedido foi enviado na modalidade Full do Mercado Livre. Nessa modalidade, os produtos ficam armazenados no centro de distribuição da própria plataforma, que é responsável por toda a separação, embalagem e envio ao comprador. Ou seja, nossa empresa não participa da expedição desse pedido.

Da mesma forma, quando é solicitada uma devolução, o produto retorna para o centro de distribuição do Mercado Livre, onde é realizada a análise para aprovação ou recusa da devolução, sem que o item passe pela nossa empresa.

Entendemos o transtorno causado e permanecemos à disposição para fornecer todos os esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e prestar suporte aos nossos clientes dentro das possibilidades de cada modalidade de venda.

Atenciosamente,
Equipe PRUDENPARTS

Qual compromisso??
A NF foi emitida por vcs ou seja vcs são responsáveis pela venda, liguei no SAC de vcs e não fizeram nada!!!
Não me deu nenhuma solução ou seja não tem zelo pelo cliente!
Péssimo atendimento!!!
Reforço meu aviso aos consumidores não compre dessa empresa ou vão ficar sem respaldo algun caso precise!!!