Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de estacionamento para cliente após compras no Carrefour Prudenshopping
Não respondida
Pirapozinho - SP
13/03/2026 às 16:23
ID: 242894469
Na Data de Hoje estive em uma loja Carrefour localizada no Prudenshopping em Presidente Prudente que possui estacionamento próprio para a loja Carrefour, após o termino da minha compra, entrei na fila preferencial, pois estava com meu esposo recém alta hospitalar com dificuldade motora. Após esperar mais de 15 minutos na fila, pois um senhora a minha frente estava pagando no caixa conta de agua e boletos Athia e outros, enquanto eu esperava com minha compra na fila; quando ate que enfim passei minha compra e a funcionaria do caixa não quis carimbar a liberação de saída do estacionamento alegando que havia passado 15minutos do prazo referente ao valor da minha compra (120,00), me informou para procurar um guichê automático para pagar o estacionamento. Chegando ao guichê o pagamento só poderia ser realizado em cartão ou Pix, porem não consegui pagar no guichê pois estava apenas com valores em espécie (dinheiro), sem saber oque fazer me dirigi ao guarda da porta que me conduziu ao escritório do estacionamento, onde fui orientada a pagar em cartão ou Pix ou teria a minha placa barrada para próximas entradas no estacionamento; Logicamente não aceitei pois me senti indignada em ter sair do estacionamento onde acabei de fazer minhas compras como inadimplente, quando na verdade o certo era ter liberado o ticket no caixa da compra. Enfim o escritório me passou que receberia em dinheiro se eu levasse o valor de 16,00 de 1h15min trocado, troquei dinheiro, paguei nesse escritório os 16reais e abriram a cansela para eu sair. Enquanto isso meus esposo esperava no carro ja passando mal de nervoso. Essa e minha reclamação com uma empresa que compro a mais de 10 anos, com cartão sendo cliente fidelidade. Possuo a nota da compra e nota dos 16reais que receberam em dinheiro e o ticket com os horários de entrada e saída.