Prudenshoping

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Araçatuba - SP

22/07/2022 às 21:38

ID: 147252759

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Efetuei o pagamento, no valor de R$ 10,00 por menos de uma hora de uso, no quiosque da empresa responsável pelo estacionamento do Prudenshopping em Presidente Prudente/SP, por volta das 14h45 de hoje, 22/07/*******. Contudo, não me foi retornado um bilhete de pagamento com código de barras para poder sair, tampouco um comprovante de pagamento ou *******. A atendente simplesmente escreveu "Pago" atrás do meu bilhete de entrada e disse-me para, ao sair, interfonar na cancela da saída e mostrar para a câmera que o estacionamento havia sido pago e, assim, me liberarem a saída.

Entretanto, ao chegar na saída, percebi que motoristas (que estavam na minha frente na fila para sair) encontravam dificuldades para deixar o local. Pelo que me lembro, havia 3 carros na minha frente e acredito que cada deve ter demorado mais de 2 minutos em média para sair. Ao chegar na minha vez, fiz o procedimento conforme a atendente me disse e, assim como outros motoristas, fiquei barrado na saída. Interfonei várias vezes, passei várias vezes o único bilhete que eu tinha com o código de barras (e que estava com o escrito "pago" atrás) no leitor da cancela, mostrei várias vezes para a câmera da cancela o dizer "pago", mas o meu acesso foi continuamente barrado pela máquina. Devo ter ficado uns 5 minutos passando vergonha, estresse e muito constrangimento com a situação.

Tinha um compromisso agendado para às 15h, sendo que cheguei atrasado por causa do inconveniente totalmente inesperado.

Aliás, pouco antes de conseguir sair, apareceu um motociclista, que parecia ser um dos responsáveis pelo estacionamento, para saber o que estava acontecendo. Em nenhum momento ele transpareceu empatia ou demonstrou proatividade em sanar o problema e todo o constrangimento pelo qual passava. Apenas ficou olhando e nada fez.

Após o ocorrido, na mesma tarde e antes das 17h, liguei para o ******* da empresa PareBem Estacionamentos para registrar reclamação. No entanto, não consegui contato mesmo após ter ficado 15 minutos na ligação.

Mediante todo esse transtorno, abro aqui a reclamação.