PRUDENTE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS

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Santos - SP

14/11/2023 às 11:22

ID: 175881531

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Preciso fazer a portabilidade do plano de saúde que foi contratado pela admistradora Prudente. Solicitei alguns documentos para eu dar prosseguimento na portabilidade e estão pedindo um prazo de cinco dias úteis., com esse prazo, não consigo concluir o novo plano.
Gostaria de saber se isso consta em contrato? Solicitei via whatsapp e não tive retorno, meu esposo precisou ir pessoalmente na empresa e foi informado que são cinco dias pra eles enviarem por email, sendo que eu já havia solicitado um dia antes e não tive retorno. Solicitei também o protocolo de atendimento e até o momento não foi passado. Quase um ano com o plano de saúde e até hoje não recebemos a carteirinha do plano do meu filho Henrique Haiek Ferreira Pena.