Devolvi a mercadoria e não recebi meu dinheiro de volta
Resolvido
Maceió - AL
16/01/2019 às 22:25
ID: 42009035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma capota marítima da Amarok CS na Prudente Pneus através do Mercado Livre e ao instalar percebi que era menor e não fechava, solicitei a devolução ao vendedor, passado um tempo o produto foi coletado e devolvido, porém, até o momento não recebi o dinheiro de volta, nesse tempo eles informaram que não receberam o produto, depois, informaram que iam devolver o dinheiro, passado o tempo pediram para abrir um chamado, acontece que nesse tempo que tentei resolver direto com vendedor o prazo para abrir o chamado expirou. O resultado é que devolvi um produto que não me serviu, não fui reembolsado e não consigo abrir o chamado na plataforma Mercado Livre.
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Resposta da empresa
19/01/2019 às 09:16
Bom dia Renato
Desde já pedimos desculpas por isso, nunca fizemos ou faremos algo dessa especie.
Verifique na sua conta mercado pago se os valores não estão la.
Vamos entrar em contato via email, mais fique tranquilo que sendo dessa forma e se ainda não foi devolvido seus valores, eles serão.
Obrigado !
Consideração final do consumidor
29/01/2019 às 17:30
Após a exposição do problema no reclame aqui, resolveram de forma rápida. Porém, passei praticamente 3 meses sem uma solução do caso, poderiam ter resolvido antes e evitariam desgastes desnecessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
31/01/2019 às 09:22
Bom dia,
Obrigado pelo retorno Renato, esperamos que em uma próxima conseguimos atender você melhor, o problema mais foi o prazo de cancelamento do mercado livre ter expirado, porém mesmo assim deu certo.
Estamos a disposição, Abraços!