Cupom sem utilização
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2024 às 13:15
ID: 189683913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO app marca as atividades físicas e premia quando você atinge seus objetivos. O cliente escolhe qual o bônus irá querer. O do ifood é de R$ 20,00. Ocorre que cumpri a meta da semana e ao tentar resgatar a recompensa, o voucher não permite usar e aparece a informação que benefícios estão indisponíveis sendo que estão todos dentro da data.
Já é minha segunda reclamação pq não te é solução.
Tenho vários cupons e nenhum consigo https://******* sacanagem
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 15:35
Olá, Marcielli.
Espero que você esteja bem.
Mais uma vez, reforço que sinto muito pelo problema que está enfrentando junto ao nosso app.
Encaminhamos um novo e-mail pedindo mais informações sobre o erro apresentado e também um passo-a-passo explicando como realizar o resgate do voucher iFood no app do parceiro.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos com a tratativa do seu caso e à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vitality Brasil.
Réplica da empresa
06/06/2024 às 09:53
Olá, Marcielli.
Espero que você esteja bem.
Conforme falamos, através do nosso canal de Atendimento, ficamos felizes em saber que você conseguiu resgatar suas recompensas seguindo o passo-a-passo encaminhado por e-mail.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Vitality Brasil.