Falha ao resgatar recompensa

Resolvido
Campinas - SP
09/08/2024 às 18:26
ID: 194897583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com duas recompensas e não estou conseguindo resgatar cupons do IFOOD, como é possível ver nas imagens em anexo. Estou sendo praticamente obrigada a deixar de usar o Vitality para usar o Fully.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 18:38
Olá, Franciele.
Esperamos que você esteja bem.
Conforme informado no banner do aplicativo, por determinação da empresa iFood, a recompensa de vouchers do iFood não está mais disponível para resgate em nosso aplicativo Vitality.
Infelizmente, fomos informados pela empresa iFood que eles não trabalharão mais com o formato gift card, portanto, esse benefício não está mais disponível no aplicativo Vitality. No caso do app Fully, este benefício ficará válido até o dia 29 de agosto de *******. Após esta data, não será mais possível escolher o iFood como sua opção de resgate de voucher.
Reforçamos que esta decisão de não trabalhar mais com o formato de gift card foi feita pela empresa iFood e afetou não somente os apps Vitality e Fully, como também todas as empresas parcerias com quem eles trabalhavam.
Porém, não se preocupe, os seus pontos Vitality seguem no app e você ainda poderá trocá-los pelos outros *******íveis.
Atenciosamente,
Equipe Vitality Brasil
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 20:37
Responderam rápido, me reembolsaram. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10