Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

09/08/2024 às 18:26

ID: 194897583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com duas recompensas e não estou conseguindo resgatar cupons do IFOOD, como é possível ver nas imagens em anexo. Estou sendo praticamente obrigada a deixar de usar o Vitality para usar o Fully.

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Resposta da empresa

13/08/2024 às 18:38

Olá, Franciele.
Esperamos que você esteja bem.

Conforme informado no banner do aplicativo, por determinação da empresa iFood, a recompensa de vouchers do iFood não está mais disponível para resgate em nosso aplicativo Vitality.

Infelizmente, fomos informados pela empresa iFood que eles não trabalharão mais com o formato gift card, portanto, esse benefício não está mais disponível no aplicativo Vitality. No caso do app Fully, este benefício ficará válido até o dia 29 de agosto de *******. Após esta data, não será mais possível escolher o iFood como sua opção de resgate de voucher.

Reforçamos que esta decisão de não trabalhar mais com o formato de gift card foi feita pela empresa iFood e afetou não somente os apps Vitality e Fully, como também todas as empresas parcerias com quem eles trabalhavam.

Porém, não se preocupe, os seus pontos Vitality seguem no app e você ainda poderá trocá-los pelos outros *******íveis.

Atenciosamente,
Equipe Vitality Brasil

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 20:37

Responderam rápido, me reembolsaram. Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10