Pontos não contabilizados
Respondida
Porto Alegre - RS
28/02/2024 às 10:58
ID: 183503227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Prudential e uso o Vitality, porém, faz 3 dias que nenhum ponto meu é contabilizado (segunda, terça ou quarta).
Nas duas últimas semanas, o uso do Google Fit no celular foi suficiente para contabilização de pontos. Nesta semana, mesmo usando tanto o Google Fit, quanto o Strava (ambos sincronizados com o Vitality), não contabilizou nem meu exercício de academia (medido por frequencia cardíaca), nem minhas caminhadas (medidas em número de passos e também frequencia cardíaca).
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 18:00
Olá, Leo.
Espero que você esteja bem.
Sentimos muito pelo problema que você está enfrentando com o nosso aplicativo.
Enviamos um e-mail para obter mais detalhes sobre seu caso e também para conseguir ajuda-lo.
Fico no aguardo para seguirmos com a tratativa de seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Vitality Brasil