Internet não entregue, falta de suporte e cobrança indevida da Prymus Web

Question

Empresa PRYMUS WEB , não entrega sinal e nem velocidade da internet na qual cobram , ultimamente não atendem e não respondem , mas a fatura chega no dia exato. Quero meu dinheiro de volta pra pagar uma nova instalação de outra empresa . Meu filho autista vive nervoso pois ele se acalma vendo vídeos de futebol.
Se for nescessário entrarei com pedido na justiça pelo meu dinheiro pois pago um serviço no qual não recebo e de péssima qualidade