Produto quebrado
Em réplica
Brasília - DF
01/02/2024 às 14:48
ID: 181748581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de janeiro eu realizei um compra de 2 produtos:
-1Kit com 4 Capas de Almofadas Decorativas Cachorro e Gato - Único, no qual achei bonito e gostei do produto.
-1 Porta Chaves de Parede Gato Pendurado - Preto, no qual chegou TOTALMENTE QUBRADO, PARTIDO AO MEIO.
Já tentei entrar em contato por e-mail, whatsapp, telefone e os mesmos não dão retorno algum, mesmo enviando o vídeo mostrando a situação de como chegou a encomenda na minha residência.
Solicitei a devolução e estorno do produto e até o presente momento, continuo sem uma resposta sequer por parte da empresa.
Não recomendo que comprem os produtos, pois mais que alguns sejam LINDOS, não recomendo! O pós venda é PÉSSIMO!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2024 às 10:40
Olá, tudo bem? Não localizei email sobre o seu caso, e sobre contato via whatsapp, nós perdemos o nosso número e precisamos trocar, faz um tempo estamos com contato novo, o mesmo está descrito em nosso site. Favor entrar em contato conosco para podermos solucionar o seu problema
*******
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 14:26
Gente, é óbvio que eu estou entrando em contato pelo contato informado.
O contato foi feito no dia 23/01 e não resolvido até a data de hoje, 21/02/*******.