Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreamento
Não respondida
Salvador - BA
07/08/2026 às 12:11
ID: 255871019
Prezados,
Venho registrar uma reclamação, pois o rastreamento da minha encomenda informa que o produto foi entregue. No entanto, eu não recebi a mercadoria e ninguém no meu endereço recebeu o pacote.
Solicito que seja realizada uma investigação urgente sobre essa entrega e que me sejam informadas as seguintes informações:
* Nome completo da pessoa que supostamente recebeu o produto;
* Comprovante de entrega com assinatura;
* Foto da entrega, caso tenha sido registrada;
* Data, horário e endereço exatos onde a encomenda foi entregue.
Caso seja constatado que a entrega foi realizada em local ou para pessoa incorreta, peço que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.
Aguardo um retorno urgente, pois não recebi a minha encomenda e não reconheço essa entrega.
Atenciosamente,
Janaina dos Santos Batista
Atenção em anexo possui dois códigos.
Segundo a atendente informa que foi entregue a outra pessoa, e outro ainda não chegou a salvador.
Estou muito decepcionada e triste por favor resolver está situação.