Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento.

Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 22:14
ID: 252528517
Prezados,
Venho registrar uma reclamação, pois o rastreamento da minha encomenda informa que o produto foi entregue. No entanto, eu não recebi a mercadoria e ninguém no meu endereço recebeu o pacote.
Solicito que seja realizada uma investigação urgente sobre essa entrega e que me sejam informadas as seguintes informações:
* Nome completo da pessoa que supostamente recebeu o produto;
* Comprovante de entrega com assinatura;
* Foto da entrega, caso tenha sido registrada;
* Data, horário e endereço exatos onde a encomenda foi entregue.
Caso seja constatado que a entrega foi realizada em local ou para pessoa incorreta, peço que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.
Aguardo um retorno urgente, pois não recebi a minha encomenda e não reconheço essa entrega.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 08:59
Não entregaram meu pedido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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