Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2026 às 22:14

ID: 252528517

Prezados,

Venho registrar uma reclamação, pois o rastreamento da minha encomenda informa que o produto foi entregue. No entanto, eu não recebi a mercadoria e ninguém no meu endereço recebeu o pacote.

Solicito que seja realizada uma investigação urgente sobre essa entrega e que me sejam informadas as seguintes informações:

* Nome completo da pessoa que supostamente recebeu o produto;
* Comprovante de entrega com assinatura;
* Foto da entrega, caso tenha sido registrada;
* Data, horário e endereço exatos onde a encomenda foi entregue.

Caso seja constatado que a entrega foi realizada em local ou para pessoa incorreta, peço que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.

Aguardo um retorno urgente, pois não recebi a minha encomenda e não reconheço essa entrega.

Atenciosamente,

*****

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Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 08:59

Não entregaram meu pedido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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