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Itajá - RN

14/05/2026 às 15:40

ID: 248663817

Faço parte da plataforma Lorealistar e estou enfrentando um problema com o envio da Máscara Molecular que resgatei na plataforma.

Segundo as informações disponíveis no site da Pierserv, o produto foi enviado no dia 10/03/2026, com previsão de entrega para o dia 27/03/2026 às 19h03. Porém, até o momento, não recebi o pedido.

Entrei em contato com o suporte da LOréal via WhatsApp e me foi informado o número de remessa da Jadlog: *****. No entanto, ao tentar realizar o rastreamento, não consta nenhuma informação ou atualização no sistema da transportadora, como se o código não existisse.

Diante dessa situação, gostaria de entender o que ocorreu com o envio do meu pedido e solicitar uma solução o mais breve possível.