Cobrança boleto indevido
Resolvido
Ourinhos - SP
12/05/2026 às 12:40
ID: 248415209
Olá, boa tarde! Estou recebendo boletos indevidos desta empresa. Quando recebi o primeiro boleto, entrei em contato e fui informada de que se tratava de um erro e que o boleto não estava registrado.
Porém, hoje recebi novamente a notificação de dois boletos no valor de R$ *******,45 cada, sendo um referente ao mês 7 e outro ao mês 8.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:21
Prezada Erica,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua solicitação já foi devidamente atendida junto ao time de atendimento da Printstore.
Informamos que o boleto referente à cobrança indevida foi cancelado pelo nosso time Financeiro, não existindo mais qualquer pendência relacionada a essa cobrança.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e reforçamos que o caso foi analisado internamente, com a adoção das medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Nosso compromisso é sempre proporcionar um atendimento ágil, transparente e seguro aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente Printstore.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:33
A empresa foi muito solícita e resolveu meu problema rapidamente. Agradeço pela atenção e pelo excelente atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10