PS Store

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/12/2023 às 18:26

ID: 179014821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra acidental na PS Store e, imediatamente, quis solicitar o reembolso. Não é possível falar com o SAC se não for por chat. Estou há dias tentando diversas vezes (e perdendo bastante tempo com as tentativas). Preencho todas as informações necessárias para obter o reembolso e, no momento em que o chat procura um agente, sempre recebo a mesma mensagem:

"Desculpe! No momento, estamos enfrentando tempos de espera altos para o contato com nossos agentes do Suporte. Para auxiliarmos você de maneira mais eficiente, tente novamente mais tarde.
Consulte abaixo nosso horário de operação padrão no seguinte fuso horário:
(GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (America/Sao_Paulo)

Segunda-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Terça-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Quarta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Quinta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Sexta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Sábado: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Domingo: 4:00 PM ~ 9:00 PM

Observe que os horários podem variar em feriados. Estaremos disponíveis novamente às
Sábado: 12:00 PM ~ 10:00 PM"

Exijo falar com o SAC para obter meu reembolso o mais rapidamente possível, só aceitam pedidos de reembolso até 14 dias depois da compra, mas como posso fazer, se o serviço não funciona corretamente?