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Vitória da Conquista - BA

27/12/2023 às 14:58

ID: 179187343

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TENHO UM PLAYSTATION 4 E A PLAYSTATION STORE ME VENDEU O JOGO HOWARTS LEGACY PARA PLAYSTATION 5 NO DIA 22/12/23 NO VALOR DE R$ *******,52. DESDE A DATA DA COMPRA ESTOU TENTANDO REALIZAR O REEMBOLSO SEM SUCESSO. INSIRO DIARIAMENTE E REPETITIVAMENTE OS DADOS NO ASSISTENTE VIRTUAL DA PS STORE E NUNCA HÁ O REDIRECIONAMENTO PARA O ASSISTENTE PESSOAL OU PARA PROSSEGUIR O REEMBOLSO, SEMPRE REDIRECIONA PARA ESTA MENSAGEM:

"Desculpe! No momento, estamos enfrentando tempos de espera altos para o contato com nossos agentes do Suporte. Para auxiliarmos você de maneira mais eficiente, tente novamente mais tarde.
Consulte abaixo nosso horário de operação padrão no seguinte fuso horário:
(GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (America/Sao_Paulo)

Segunda-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Terça-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Quarta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Quinta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Sexta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Sábado: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Domingo: 4:00 PM ~ 9:00 PM

Observe que os horários podem variar em feriados. Estaremos disponíveis novamente às
Quarta-feira: 12:00 PM ~ 10:00 PM
Há mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo hoje?"

COMO ME VENDERAM PARA UM CONSOLE QUE EU NÃO TENHO (PS5) É IMPOSSÍVEL BAIXAR O ARQUIVO, E MESMO EM TEMPO HÁBIL (< 14 DIAS) NÃO CONSIGO REALIZAR O REEMBOLSO.