PS TEAM DIAGNOSTICO E MECANICA

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São Paulo - SP

06/02/2026 às 11:08

ID: 239961933

No dia 29/12/2025 levei meu veículo [Hyundai/HB20] à oficina do Sr. ***** para substituição do atuador da embreagem. Fui informado de que seria instalada peça nova e efetuei o pagamento conforme solicitado.

Recentemente, ao realizar nova manutenção da caixa de embreagem com outro profissional, fui informado de que o atuador instalado apresenta aspecto de peça usada.

Diante da situação, entrei em contato com o responsável solicitando a nota fiscal da peça instalada, a fim de comprovar que se trata de produto novo. No entanto, o mesmo se recusou a fornecer a nota fiscal da peça, informando que emitiria apenas nota referente ao serviço.

Ressalto que, conforme o art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor, é direito básico do consumidor receber informação adequada e clara sobre os produtos e serviços contratados. Caso tenha sido cobrada peça nova e instalada peça usada, pode estar configurado descumprimento da oferta (art. 30 do CDC) e prática abusiva (art. 39 do CDC).

O serviço ainda se encontra dentro do prazo de garantia legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC).

Solicito:

A apresentação da nota fiscal da peça instalada;

A substituição por peça nova, caso seja constatada irregularidade; ou

A restituição do valor pago pela peça.

Aguardo solução amigável e imediata do problema.