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São Paulo - SP

21/04/2025 às 23:21

ID: 215254637

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Boa noite!
Espero que estejam todos bem.
Gostaria de pedir o auxílio desta recomendada Instituição para interceder com uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que estou enfrentando com a montadora Citroen Veículos.
Desde o mês de março estou negociando a compra de um veículo da montadora Citroen do modelo Basalt Shine 1.0 T200, cor cinza artense 2025/2025 através da venda para PCD.
Meu esposo chegou a realizar um test drive na concessionária com os Vendedores Francisco Júnior e Orlando da concessionária Sinal no bairro do Tatuapé, e para a nossa surpresa fomos informados no dia 16/04 pela manhã que a montadora havia cancelado as vendas da versão Shine 1.0 T200 na tarde do dia 15/04 e que nós teríamos que escolher a versão mais simples (Feel Turbo) para efetivar o pedido junto à montadora para seguirmos o rito do processo de compra para PCD, uma vez que todos os pedidos realizados a partir do dia 16/04 seriam automaticamente cancelados.
Gostaríamos que a montadora cumpra com suas obrigações no processo de vendas, conforme evidência em anexo que comprovam as interações e negociações entre as partes envolvidas para que possamos efetivar a compra do referido veículo.
Chegamos a abrir uma reclamação através do SAC da Citroen com o número ***** com a colaboradora Ana Letícia, mas até agora não recebemos o retorno.
Vale lembrar que houve a suspensão de forma abrupta sem a divulgação ao público, muito menos aos clientes que estava em processo de negociação, resultando em uma grande decepção e a possível frustação do nosso sonho.
Pedimos apenas que a montadora aceite o nosso pedido de compra do veículo Citroen, modelo Basalt Shine 1.0 T200, cor cinza artense, ano 2025/2025 para que possamos seguir e respeitar todo o fluxo de compra e que estamos cientes que deveremos aguardar o prazo de entrega estabelecido pelo processo de vendas diretas para PCDs.
Grata,
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