FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR

Respondida
Salvador - BA
14/08/2015 às 01:38
ID: 14194425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 11/02/******* comprei um Peugeot na DANTON Paralela/Salvador/BA à vista.
Estava todo feliz e satisfeito até o dia 07/03/******* quando o câmbio travou na 3ª marcha com o carro em movimento.
A partir daí o veículo se tornou um hóspede da oficina/concessionária. No mês de abril/******* o carro começou a apresentar um vazamento do líquido de arrefecimento do motor. Fiz o orçamento me deram um valor de R$ 2.*******,26 para conserto. Fiz uma reclamação por telefone diretamente à Peugeot protocolo nº *******. Não obtive resposta.
Dia 12/05/15 nova reclamação, ambas com pedido de caráter emergencial, porém, total descaso com minha situação até hoje.
Meu carro encontra-se hoje com o KM ******* e com todas as revisões obrigatórias em dia.
Em julho/15 o carro deu uma pane no meio da rua, tive que rebocar o carro e levá-lo à oficina mais uma vez. Pensem na tristeza e constrangimento!!!! Novo orçamento R$ 3.*******,37.
Dia 27/07/15 reboquei o carro mais uma vez e agora mais um orçamento R$ 4.*******,02. Problemas apresentados? Corrente de distr. + Tensor de distr. + Subst. da tampa do cabeçote+ Tubo de admissão do ar do turbo+ Obturador múltiplo+ Bomba dágua....... Realizei três reclamações no site (PSA-PEUGEOT-CITROEN). Resposta? Feed back? Nenhum até agora. Estou me sentindo um lixo. Desmoralizado e prejudicado. Imaginem. Um carro de luxo, porém, estou um lixo. Indignado. Será que alguém pode me ajudar? O que fazer?
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Resposta da empresa
15/10/2015 às 13:44
Sr. Alex, Boa tarde.
Informamos que sua reclamação está sendo acompanhada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Peugeot (SAC) através do chamado ******* junto à concessionária supracitada.
Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos através do telefone ******* ******* *******. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h, ou através do nosso site https://*******
Atenciosamente,
Peugeot do Brasil