Reclamação respondida

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Salvador - BA

14/08/2015 às 01:38

ID: 14194425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 11/02/******* comprei um Peugeot na DANTON Paralela/Salvador/BA à vista.

Estava todo feliz e satisfeito até o dia 07/03/******* quando o câmbio travou na 3ª marcha com o carro em movimento.

A partir daí o veículo se tornou um hóspede da oficina/concessionária. No mês de abril/******* o carro começou a apresentar um vazamento do líquido de arrefecimento do motor. Fiz o orçamento me deram um valor de R$ 2.*******,26 para conserto. Fiz uma reclamação por telefone diretamente à Peugeot protocolo nº *******. Não obtive resposta.

Dia 12/05/15 nova reclamação, ambas com pedido de caráter emergencial, porém, total descaso com minha situação até hoje.

Meu carro encontra-se hoje com o KM ******* e com todas as revisões obrigatórias em dia.

Em julho/15 o carro deu uma pane no meio da rua, tive que rebocar o carro e levá-lo à oficina mais uma vez. Pensem na tristeza e constrangimento!!!! Novo orçamento R$ 3.*******,37.

Dia 27/07/15 reboquei o carro mais uma vez e agora mais um orçamento R$ 4.*******,02. Problemas apresentados? Corrente de distr. + Tensor de distr. + Subst. da tampa do cabeçote+ Tubo de admissão do ar do turbo+ Obturador múltiplo+ Bomba dágua....... Realizei três reclamações no site (PSA-PEUGEOT-CITROEN). Resposta? Feed back? Nenhum até agora. Estou me sentindo um lixo. Desmoralizado e prejudicado. Imaginem. Um carro de luxo, porém, estou um lixo. Indignado. Será que alguém pode me ajudar? O que fazer?

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Resposta da empresa

15/10/2015 às 13:44

Sr. Alex, Boa tarde.



Informamos que sua reclamação está sendo acompanhada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Peugeot (SAC) através do chamado ******* junto à concessionária supracitada.



Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos através do telefone ******* ******* *******. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h, ou através do nosso site https://*******





Atenciosamente,

Peugeot do Brasil