Defender antivírus cobrou mesmo desistindo antes

Olá!. Sentimos muito pela experiência relatada.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato e pela cobrança mencionada. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos usuários.

Para que possamos verificar o ocorrido com segurança, precisamos localizar a sua assinatura e confirmar os dados da cobrança. Nossa equipe irá analisar o caso, incluindo a solicitação enviada por e-mail, a data de início do período de teste, a cobrança realizada e a possibilidade de reembolso conforme a política aplicável.

Já acionamos o time responsável para priorizar sua solicitação e dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por favor, que nos envie ou confirme pelo canal privado do Reclame Aqui o e-mail utilizado na assinatura e, se possível, o comprovante da cobrança de R$ 59,00.

Assim que localizarmos a compra, retornaremos com a solução adequada o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe dfndr security / PSafe

Estamos à disposição !