Loja Golden Signature
Respondida
Medianeira - PR
12/11/2024 às 14:21
ID: 201859729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 tênis Nike Air Max Scorpion no dia 22 de Setembro através do cartão de crédito da minha tia. Navegando pela Instagram, apareceu um anúncio da loja online GOLDEN SIGNATURE (CNPJ: 17.*******.*******/*******73) com a localização constando ser de Natal -RN. Cliquei no link e fui direcionado para o site onde lá efetuei a compra no valor de R$*******,89 parcelado em 4x (valor do tênis + frete).
A empresa que recebeu o valor foi a PSafe. Na descrição do pagamento aparece "lugu*Psafe53594 Guaiuba Br"
Decidi comprar porque era BLACK FRIDAY, queima de estoque segundo a empresa divulgava.
Se passaram 3 dias após a compra e eu recebi um e-mail falando que o meu ******* a caminho (N do *******).
Se passaram mais 3 dias e nenhuma atualização do envio do pedido avia sido feita, foi então que entrei em alerta entrei em contato com a central dele e um tal de Vinícius me atendeu, no início foi super atencioso, mas depois que os dias foram passando e eu vi que não tinha atualização alguma sobre o envio do tênis, decidi entrar em contato pra pedir me dinheiro de volta, e desde então que fiz isso não tive mais resposta alguma da empresa.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 17:39
Olá, Joelson.
Vimos que você está relatando uma situação relacionada à empresa IUGU*PSafe. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, PSafe, não tem qualquer relação com a empresa IUGU*PSafe.
A PSafe é uma empresa cujo produto é um antivírus para celular, e não possuímos ferramentas de pagamento, transferência de valores ou que aceitem PIX.
Pedimos, por gentileza, que observe atentamente a empresa mencionada e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles para que possam ajudá-la com essa situação.
Reiteramos que a empresa IUGU*PSafe não é a PSafe. Nossa empresa é focada exclusivamente em segurança digital e proteção de dispositivos móveis.
Atenciosamente,
Equipe PSafe