PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
Campinas - SP
23/11/2024 às 13:27
ID: 202707217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 17.12.*******, da empresa QUEIJO DE MINAS e até agora não recebi o valor de $79,90, pois parece ou a empresa não existe, então como está plataforma que fez a intermediação entre eu e a EMPRESA , fiz o pagamento com o cartão virtual VISA final *******, e está aguardando o cancelamento da compra.
Solicito o cancelamento do vAlor em questão , consta IUGU*psafe63098, valor $ 79,90, fico no aguardo,
Att.
Gilmar Barbante
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 11:39
Olá Gilmar,
Vimos que você está relatando uma situação relacionada à empresa IUGUPSafe. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, PSafe, não tem qualquer relação com a empresa IUGUPSafe.
A PSafe é uma empresa cujo produto é um antivírus para celular, e não possuímos ferramentas de pagamento, transferência de valores ou que aceitem PIX.
Pedimos, por gentileza, que observe atentamente a empresa mencionada e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles para que possam ajudá-la com essa situação.
Reiteramos que a empresa IUGU*PSafe não é a PSafe. Nossa empresa é focada exclusivamente em segurança digital e proteção de dispositivos móveis.
Atenciosamente,
Equipe PSafe
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 16:04
Não obtive nenhuma resposta concreta desta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2025 às 14:16
Olá, Gilmar.
Como mencionamos a empresa IUGU*PSafe não é a mesma que a PSafe. Nossa empresa é focada exclusivamente em segurança digital e proteção de dispositivos móveis. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a IUGU*PSafe para que possam lhe auxiliar com o que for necessário.
Desejamos sucesso em resolver a questão. Se precisar de alguma outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,