Atraso na entrega e não reembolso de pedido de impressão pela PSI7
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 10:51
ID: 254641051
Em 03 de junho de 2026, foi efetuado o pagamento de 50% do valor total referente ao pedido de impressão, com prazo de entrega inicial de 20 dias úteis, o que indicaria a finalização até 02 de julho de 2026. A expectativa era de que a entrega ocorresse ainda em junho para um lançamento planejado.
No entanto, a empresa não cumpriu com o prazo estabelecido. Após diversas cobranças e promessas de entrega (inclusive a de que o material estaria pronto na semana de 30/06/2026), em 10 de julho de 2026, a Sra. ***** informou sobre uma quebra de equipamento, impossibilitando a entrega dos livros e oferecendo a devolução do valor pago.
O reembolso, que deveria ocorrer em até 3 dias úteis, não foi realizado. Em 17 de julho de 2026, o Sr. ***** assumiu a tratativa, alegando problemas na renovação de Atas de Poderes e prometendo a regularização na semana seguinte. Contudo, até a presente data (23 de julho de 2026), o reembolso não foi efetuado e o serviço não foi prestado.
A empresa PSI7 - Printing Solutions Internet 7 S.A. / Book 7 Marketplace Ltda. não apenas descumpriu o prazo de entrega do serviço contratado, como também reteve indevidamente o valor pago, sem qualquer previsão de solução ou reembolso. Esta situação configura um grave desrespeito ao consumidor.