Compra feita pelo site https://******* pago e não recebido
Não resolvido
Brasília - DF
22/11/2021 às 10:10
ID: 133288491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizamos a compra de 10 bíblias , modelo "A Bíblia Sagrada |ACF|Hiper Legível|Luxo| Preta + Marca Página" por meio do site https://******* no dia 11/10/21, NF nr *******.*******.******* série ******* , no valor total de *******,36 e foi pago mediante Pix para o a companhia digital ame , a mesma oferecida pelo site , porém ao recebermos o produto veio apenas uma bíblia minúscula e ainda com um boleto de 50,00 sem termos esta compra e ainda a recebemos em 19/10 e já vencido em 30/09, mas reforço que não fizemos esta compra.
Ao ligar nos números uma gravação , ficamos por muito tempo esperando e a ligação caiu. Por favor, precisamos de ajuda para solucionar este problema.
Contato da empresa *******- ************** , *******.
Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por uma empresa que sequer respeitou o consumidor.
Agradecemos muito pelo auxílio.
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 10:36
Daniela, bom dia.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas sobre o transtorno.
Irei averiguar o seu pedido em breve retorno contato.
Att book7
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 14:46
Até o momento não nos apresentaram solução para nosso caso e nem ao menos respondem mais nossos e-mails. Pagamos à vista por um produto e nos foi enviado outro que nem pedimos e com boleto . É inadimissível. Pedimos resposta e solução urgente.
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 09:14
Descaso total. Responderam pedindo desculpas , mas investimos quase mil reais e eles se quer respondem sobre o posicionamento e para um erro deste é inadimissível que não seja resolvido imediatamente ao apontamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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