Gráfica ignora contatos e não resolve pendências de livros defeituosos e reembolso de transporte.
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 12:07
ID: 238108293
Todas as minhas tentativas de contato foram ignoradas e desprezadas por essa gráfica, o que atrasou substancialmente os meus projetos.
No dia 15 de out. de 2025, mandei um e-mail com as pendências para a gráfica após meses de dores de cabeça com a impressão de livros defeituosos. Eles refizeram os livros, mas na nova leva, 7 deles vieram com defeito. Enviei o e-mail para a responsável pelo meu atendimento, Paula.
No e-mail, detalhei as três pendências que a gráfica tinha comigo. São elas:
Pendência 1:
Sete livros estão com defeito, vocês podem fazer livros novos ou reembolsar, qualquer opção funciona para mim.
O número da nota é ***** serie 1.
Pendência 2:
Os 4 livros que devolvi ano passado (2024), ainda não recebi nenhuma informação sobre eles. Se não for possível imprimir, quero reembolso deles.
O número da nota é ***** serie 1.
Pendência 3:
No dia 19 de agosto, mandei um Uber vir pegar os livros defeituosos e entregar a vocês. Não recebi o reembolso do Uber, COMBINADO PREVIAMENTE COM VOCÊS no valor de R$44,63 (sim, além de tudo tive que bancar os erros da gráfica)
Nos dias que se seguiram, pedi para a Paula atualização do status das pendências e ela sempre disse que passava diariamente para sua supervisora e ela simplesmente ignorava. Isso se seguiu por meses de descaso e desprezo. Um desrespeito ao consumidor, como se nos atender fosse um favor que fizessem para nós. Até hoje, 19/01/2026, não recebi NENHUMA RESPOSTA OU SATISFAÇÃO.