Serviço ruim e fuga do problema
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2024 às 17:24
ID: 192669643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei 50 exemplares do livro SAFARI à gráfica PSI7. Realizei a prova digital e aprovei os arquivos para a impressão. Porém, quando peguei os livros prontos, todos eles vieram com marcas e manchas na capa e contracapa. Entrei em contato por email e telefone com a PSI7 e foi solenemente ignorado.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 17:48
Boa tarde Sr René, como vai?
Eu acrecito que o Sr esteja equivocado, a vendedora que atende o Sr. retornou a ligação para o Sr., assim que o Sr ligou aqui na grafica hoje, dia 10/07, relatando o problema, e inclusive nossa Gestora ligou para o Sr em seguida também, para entender o ocorrido
Peço que aguarde, por favor, pois assim que tiverem o racional do levantemento, irão respondê-lo
Agradecemos
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 19:02
Tinham dito que me ligariam assim que vissem as fotos com as marcas e manchas nos livros, que eu reenviei. Não ligaram. E quando eu liguei novamente, para saber se tinham visto essas fotos, ninguém me atendeu nem retornou.
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 19:04
Enviei outras fotos dos livros, como vcs pediram. Disseram que iam ligar assim que vissem as fotos. Não ligaram. Eu liguei e não fui atendido, nem tive retorno.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 19:07
Seria mais útil se eu simplesmente pudesse postar aqui as fotos do serviço que recebi deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2024 às 19:22
Agradecemos a avaliação do Sr
Com toda ceteza terá retorno do problema que nos relatou hoje, pedimos apenas um pouco de paciência
Obrigada Equipe psi7