Cancelar curso

Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 18:27
ID: 181688007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei o curso de psicanálise e por motivos particulares e financeiro solicitei o cancelamento na escola, eles se negaram a cancelar me disseram que seria cobrado a mensalidade da durabilidade do curso de 1 ano, solicito ajuda para o cancelamento, não quero reembolso, só o cancelamento das futuras cobranças, grata fico bo aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 18:40
Olá Vanessa, tudo bem?
Conforme informado em nosso site, o curso não possui mensalidades. É um valor único por inscrição e o parcelamento pode ser realizado em até 12x como uma facilidade de pagamento.
É de ciência do aluno antes da inscrição e também ao receber o e-mail com os dados de acesso sobre o prazo de cancelamento do curso que são de 7 dias a partir da data de inscrição, após este prazo não há restituição de valores já pagos ou futuros, pois não há mensalidades, sua matrícula foi realizada em nov/******* e não recebemos pedidos de cancelamento no período informado acima como a legislação estabelece.
Este prazo é estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor Lei *******/90 Art. 49 que dispõe sobre compras online.
Att.,
Equipe Psicanálise Clínica
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 18:49
Não consegui fazer o cancelamento por motivos particulares e por motivos financeiros quero o cancelamento.
Réplica da empresa
31/01/2024 às 18:52
Olá Vanessa,
Conforme informado não é possível o cancelamento com pedidos fora do prazo informado.
Uma opção é passar o curso para outra pessoa interessada na área, basta solicitar a troca de titularidade do curso para a nossa equipe via e-mail.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento e-mail e whattsapp.
Att.,
Equipe Psicanálise Clínica
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 20:46
Empresa ótima, nada que a desabone, mas infelizmente não cancelaram meu contrato pois perdi o prazo, voltaria sim indicá-la, excelente empresa!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10