Compreimo curso e o site não funciona mais.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Embu das Artes - SP

29/01/2025 às 23:59

ID: 208605969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso no fim do ano passado. Estava indo tudo bem, tenho 1 ano e meio para fazer o curso, mas hoje dia 29 de janeiro de ******* o site não está mais funcionado.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 09:41

Olá Cintia, tudo bem?

Sua reclamação não procede, pois o nosso site está completamente normal e estável e caso não estivesse em pleno funcionamento tínhamos recebido reclamações semelhantes à sua, o que não ocorreu, se puder nos enviar um print deste incidente, nos envie em nosso e-mail que iremos verificar com a nossa equipe técnica.

Na data de ontem recebemos o seu e-mail com dificuldade de acesso às 23:45 da noite, totalmente fora do nosso horário de atendimento para que possamos atendê-la e sem nos dar chances de orientá-la sobre o que poderia ter acontecido antes de dispor a esta reclamação pública que prejudica a nossa reputação.

Iremos entrar em contato com você ainda hoje com máxima urgência para lhe auxiliar sobre o acesso do curso e que possa retomar seus estudos.

Reforçamos que sempre que precisar de ajuda favor entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento (e-mail e whattsapp) em HORÁRIO COMERCIAL para que possamos ajudá-la no que for necessário.

Att.,
Equipe Psicanálise Clínica

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 10:03

A empresa me respondeu rapidamente. E o site normalizou. Excelente no atendimento. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

30/01/2025 às 10:06

Olá Cintia,

Agradecemos pela sua avaliação.

Conte conosco quando precisar de auxílio, estamos à disposição.