Atraso na entrega e falta de clareza no atendimento
Em réplica
Resende - RJ
28/05/2026 às 19:59
ID: 249985085
Fiz uma compra no dia 7/4, com previsão de entrega para o dia 23/4, não há atualização no site o atendimento não é esclarecedor, que só posso cancelar depois de chegar mas não tem previsão de entrega. Pessimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 23:58
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela experiência negativa com o atendimento.
Entendemos totalmente a sua insatisfação com a falta de atualizações no rastreamento e com a ausência de uma previsão mais clara para a conclusão da entrega.
Verificamos o seu caso e informamos que o pedido segue em processo logístico e continua em andamento para entrega.
Pedimos desculpas também pela falha na comunicação e pela falta de esclarecimentos mais objetivos durante o atendimento.
Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Psico Company
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:02
Quero cancelar não quero mais o produto.