Estorno não realizado após 7 dias úteis e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 11:39
ID: 253870723
Eu fiz uma compra de um Dunk Cacao em março, pedido #605, entrei em contato com a empresa várias vezes e pedi estorno no dia 08/06 e me falaram "Seu estorno já foi solicitado, ele será feito pelo meio de pagamento original da compra, ele deve ser efetuado em até 7 dias úteis." não recebi o estorno até agora. Entro em contato pelo Whats e NINGUÉM ME RESPONDE. Estou entrando em contato por aqui exigindo o meu estorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 00:12
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pela demora no retorno aos seus contatos.
Verificamos o seu caso e informamos que **o reembolso foi realizado dentro do prazo informado**, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Caso ainda não consiga visualizar o crédito, orientamos que verifique junto à administradora do cartão ou à instituição financeira responsável pelo pagamento, pois a visualização pode variar conforme os procedimentos da operadora.
Lamentamos pela experiência negativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Psico Company