Exigência de cancelamento e devolução de valor pago devido a atraso excessivo na entrega e descumprimento de obrigação.
Não resolvido
Tupã - SP
08/07/2026 às 09:08
ID: 253374837
Exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago, uma vez que a empresa descumpriu sua obrigação de entrega.
Após mais de 90 dias de espera e inúmeras [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de que o produto seria entregue, ficou evidente que a empresa foi incapaz de solucionar o problema. Não aceitarei novos prazos, novas justificativas ou novas promessas que, até o momento, apenas prolongaram o transtorno causado.
Considerando o atraso excessivo, a falta de atendimento adequado e o fato de ter sido informado um código de rastreamento cuja entrega foi registrada em uma cidade completamente diferente do endereço constante em meu pedido, não existe mais qualquer relação de confiança entre as partes.
Dessa forma, exijo o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, de forma imediata.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 21:29
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados durante o acompanhamento do seu pedido.
Entendemos a sua decisão e respeitamos a opção pelo cancelamento após todo o período de espera.
Verificamos o seu caso e informamos que **o cancelamento do pedido já foi realizado** e que **o reembolso já está em processamento**, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Lamentamos toda a experiência negativa e reconhecemos que a comunicação ao longo do processo não ocorreu da forma esperada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Psico Company
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:30
resposta padrão. não entraram em contato comigo para me reembolsarem, como sabem qual o meu pedido e qual o valor??
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:11
não entraram em contato para me restituírem o valor pago. enviaram uma mensagem padrão sem ao menos solicitarem o numero do pedido para saberem ao menos meus dados me levando a crer que nao receberei meu dinheiro de forma amigavel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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