Pedido ***** não recebido após 4 meses e solicitação de estorno sem resolução
Respondida
São José do Rio Preto - SP
01/06/2026 às 01:17
ID: 250193301
Olá, boa tarde. Estou entrando em contato novamente sobre o pedido *****. A compra foi realizada em fevereiro e, até o momento, não recebi o produto nem tive uma solução definitiva para o problema. Já estamos em junho e a situação continua sem resolução.
Já fiz a solicitação de estorno e até agora nada, está complicado gostaria de resolver esse problema
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 20:23
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e por ainda não termos conseguido concluir a resolução do seu caso.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente considerando que o pedido #***** foi realizado em fevereiro e que você já havia solicitado o estorno anteriormente.
Verificamos novamente a sua solicitação e informamos que o reembolso já foi priorizado para conclusão. Nossa equipe está acompanhando o caso diretamente para que a situação seja finalizada o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno, pela demora e pela falta de uma solução definitiva até o momento.
Atenciosamente,
Equipe Psico Company